Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, internet üzerinden gerçekleştirilen rezervasyon işlemlerinde tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Taraflar

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait www.grandhotelvan.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini (rezervasyonunu) yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen konaklama hizmetinin satışı ve teslimi ile ilgili olarak Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

3. Hizmet Bilgileri ve Ödeme

Rezervasyona konu olan konaklama tarihleri, oda tipi, misafir sayısı ve toplam hizmet bedeli, rezervasyon onay formunda ve Alıcı'ya gönderilen onay e-postasında açıkça belirtilmektedir. Belirtilen fiyatlar her şey dahil veya sadece konaklama şeklinde seçilen konsepte göre KDV dahil toplam tutarı ifade eder.

4. Genel Hükümler

4.1. Alıcı, internet sitesinde sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.2. Konaklama hizmeti, Alıcı'nın rezervasyon yaptırdığı tarihlerde Satıcı'nın tesisinde sunulacaktır. Alıcı, check-in sırasında kimlik ibraz etmekle yükümlüdür.

4.3. Satıcı, sözleşme konusu hizmetin kusursuz, rezervasyonda belirtilen niteliklere uygun olarak sunulmasından sorumludur.

5. İptal, İade ve Cayma Hakkı

5.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (g) bendi uyarınca; "Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan serbest zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde" tüketici cayma hakkını kullanamaz.

5.2. Ancak, Grand Hotel Van misafir memnuniyeti kapsamında; rezervasyon tarihine 48 saat kalaya kadar yapılan iptallerde ödenen tutarın tamamını iade etmeyi taahhüt eder. Daha geç yapılan iptallerde bir gecelik konaklama ücreti "No-Show" bedeli olarak tahsil edilebilir.

6. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri; bu değer üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Van Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Bu sözleşme, rezervasyonun onaylanması ile birlikte taraflarca okunmuş ve kabul edilmiş sayılır.